「地域一番の物流ドクター」を目指して

　当社は、フォークリフトやタイヤショベルなど産業車両の販売・レンタルおよびメンテナンスを軸にした物流のプロフェッショナル集団です。無料で物流診断を行い、ハンドリフトから無人物流システムまで多岐にわたる物流機器の中から、お客さまにとって最適な物流環境のご提案・サポートを行っております。

　トヨタのフォークリフトは国内シェア率50％を超えており、50年以上国内販売台数1位を続けるなど、多くの方々に支持されております。その理由は、トヨタブランドならではの安全性を最優先した丈夫で確かな品質。そして「地域一番の物流ドクター」をモットーに、お客さまの「かかりつけ医」として、まず最初に相談していただけるパートナーになりたいという思いで、さまざまな提案を積み重ねた結果だと自負しております。これからもお客さまとの絆をより強固なものとし、「物流の悩みは、トヨタL&Fに相談すれば解決する」と思っていただけるよう誠意を積み重ねてまいります。

　当社で、特に大切にしているのが「コンプライアンス（法令遵守）」と「安全」、「意見具申」です。
「迷わず『正義』を貫け」これは、当社のコンプライアンスマニュアルの冒頭の文章です。私たちは、目先の利益に惑わされることなく、たとえ遠回りでも正道を一歩一歩着実に歩むことを基本に挨拶や礼儀をわきまえて、お客さまに接してまいります。
　次に「安全」です。社員が安全で快適に作業できる環境を整え、肉体的にも精神的にも働きやすい会社にしていくことで、社員の一人ひとりのやりがいや充足感を高め、会社の成長につなげてまいります。
　最後が、社員からの「意見具申」です。直接お客さまとのコミュニケーションを行っている社員の意見は会社にとって宝物です。その意見がスムーズに上がってくるような組織環境づくりを行い、みんなで知恵を出し合うことで、お客さまの満足度向上につなげてまいります。

すべては私たちをパートナーとして選んでくださったお客さまの発展と幸せのため、これからもお客さまの声にしっかり耳を傾けることで改善点とニーズを吸い上げ、お客さまが求める以上の満足度の高い製品・サービスをお届けしていく所存ですので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。